Política de envío

Términos de Exclusión de Responsabilidad en Envíos

1. Retrasos en la Entrega

Causas de fuerza mayor: Retrasos debidos a condiciones climáticas adversas, desastres naturales, huelgas de transporte o manifestaciones.

Temporadas altas: Saturación de las empresas de paquetería durante épocas de alta demanda (como Buen Fin, Black Friday o Navidad).

Controles aduanales: Retenciones o inspecciones por parte de las autoridades fiscales o aduaneras (en caso de envíos internacionales o interestatales específicos).

2. Problemas con la Dirección y Datos de Contacto

Direcciones incorrectas o incompletas: Errores cometidos por el cliente al capturar la calle, número, colonia, código postal o ciudad.

Ausencia del destinatario: Paquetes que no se entregaron porque no había nadie en el domicilio tras los intentos oficiales de la paquetería.

Falta de reclamo: Paquetes que son devueltos al origen porque el cliente no pasó a recogerlos a la sucursal ocurre en el tiempo límite establecido.

3. Daños y Pérdidas (Manejo de la Paquetería)

Maltrato por terceros: Daños físicos en el empaque externo o producto causados por el manejo brusco de la empresa de logística.

Robo o extravío: Pérdida total del paquete una vez que este ya fue entregado y documentado en el sistema de la paquetería.

Paquetes "Entregados" no recibidos: Casos donde el rastreo marca el paquete como "Entregado", pero el cliente afirma no tenerlo (suele requerir una investigación directa con la paquetería).